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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las normas descritas a continuación, al amparo de las leyes vigentes, regulan la relación comercial establecida entre la Sociedad Cooperativa Agrícola Santa Marta Virgen con el cliente y son válidas para España peninsular.
La Sociedad Cooperativa Agrícola Santa Marta Virgen, F-06003404 presta sus servicios mediante su Página Web de e-Commerce https://cooperativasantamarta.com/, cualquier compra realizada a través de, Portal Web, por correo electrónico o por medios telefónicos implica la aceptación de estas condiciones.
Condiciones de venta
Los precios mostrados pueden ser modificados sin previo aviso.
Envío
El envío estándar contratado para los envíos de material será siempre a portes pagados para pedidos que lleguen al importe mínimo exigido, cualquier pedido que necesite ser enviado con importe inferior al exigido está sujeto a la valoración del transporte por parte de la Sociedad Cooperativa Agrícola Santa Marta Virgeny a la aprobación de dicho cargo por parte del cliente.
Las condiciones económicas relativas a los gastos de envío son exclusivamente para España peninsular y Baleares, cualquier pedido que necesite ser enviado a otras zonas geográficas está sujeto a la valoración del transporte por parte de la Sociedad Cooperativa Agrícola Santa Marta Virgen y a su aprobación de dicho cargo por parte del cliente.
La Sociedad Cooperativa Agrícola Santa Marta Virgen no asume ningún error gráfico o numérico que pueda producirse debido al mantenimiento de la Web y se reserva el derecho de anular cualquier pedido por este motivo o por otras causas ajenas a la empresa, devolviendo cualquier importe recibido previamente.
Plazos de entrega
Normalmente nuestros artículos están disponibles y el plazo de entrega puede variar entre 7 y 28 días desde la fecha de comprobación del pago del pedido. No obstante, a pesar de que nuestras actualizaciones de stock se realizan cada 24 h. y debido a la gran cantidad de referencias con las que trabajamos puede suceder que algún artículo este agotado. En este caso, queda anulado el artículo del pedido y nunca quedará como pendiente de servir, sino que tendrás que volver a incluirlo en un nuevo pedido. Si por cualquier circunstancia un artículo sin stock está abonado te devolveremos el importe íntegro del artículo
Garantía por gastos del transporte
Una vez recibida la mercancía el cliente dispone de 24 horas para revisarla y practicar cualquier reclamación por daños en el transporte, comunicándonos cualquier anomalía o desperfecto mediante correo electrónico dentro de esas 24 horas, pasado este plazo no podremos hacer valer la garantía por daños de transporte.
Si se observa algún daño en el exterior del paquete es imprescindible hacerlo constar en el propio albarán de la compañía de transportes en el momento de firmar su recepción.
Con la finalidad de agilizar cualquier proceso de reclamación por este tipo de daños puede que sea necesario el envío de fotografías del articulo dañado por parte del cliente.
Una vez constatado el daño procederemos a la recogida del material defectuoso y a su reposición mediante la misma compañía de transportes, siempre en el menor tiempo posible y sin ningún tipo gasto para el cliente.
Es necesario que la mercancía se devuelva en el mismo embalaje original que fue entregada, siendo el cliente el responsable de no deshacerse de estos embalajes hasta comprobar el perfecto estado de la misma, y en su caso, volver a empaquetarla y ponerla a disposición de la compañía de transporte.
Garantía General
Nuestra empresa actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, aplicando las garantías de cada producto en función de la garantía que aplica el fabricante a cada producto a partir de la fecha de entrega. Así mismo, garantizamos que los productos que se presentan a la venta en la Sociedad Cooperativa Agrícola Santa Marta Virgen están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en las 24 horas siguientes a la entrega de los productos.
La garantía perderá su valor:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
b) si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
c) si carece de nuestro comprobante o albarán de compra y entrega.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación, el justificante o albarán de compra de la Sociedad Cooperativa Agrícola Santa Marta Virgen
El Cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con nosotros a través del correo electrónico facilitado en la página web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
Formas de pago.
Los medios de pago permitidos en nuestra Web:
-Transferencia bancaria.
-PayPal.
pudiendo elegir cualquiera de ellos durante el proceso final de la compra.
En el caso de la trasferencia bancaria, el cliente recibirá por e-mail copia del pedido con los datos necesarios para proceder al pago, siendo conveniente poner en la misma el código de pedido asignado, en caso de no recibir el pago en 3 días se cancelará el pedido.
En los pagos por PayPal, la Sociedad Cooperativa Agrícola Santa Marta Virgen no tiene acceso a los datos vinculados a las tarjetas utilizadas, siendo estas propias entidades los que aseguran y garantizan la transacción llevada a cabo en su propio entorno seguro al que se accede en el momento de elegirlo como medio de pago.
¿Cómo realizo una devolución?
Para proceder a la devolución de uno o más productos, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Escribe un correo electrónico a info@bodegasantamarta.com
2. Indica el número de pedido y las referencias de los artículos que quieres devolver, las cantidades y sus importes correspondientes.
3. Indica también el motivo de la devolución. Si el motivo de la devolución es por defecto de fabricación o rotura en el transporte, además deberá adjuntar, al menos, una fotografía dónde se pueda apreciar con claridad el defecto o daños.
No nos haremos responsables de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
¿Cómo y cuándo me devuelven mi dinero?
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del los gastos de envío por devolución, en el caso de que la devolución sea por causas no imputables a nosotros.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, te reembolsaremos también los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
El tiempo aproximado para la gestión de la orden de devolución es de 5 a 10 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en tu cuenta o tarjeta dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
